Livraisons et retours

Les produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE seront livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE, les produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE d’une même commande seront livrés en une seule fois.

LOUIS EDOUARD LE JEUNE livre les produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE uniquement en France métropolitaine et en Corse et dans les pays membres de l’Union Européenne – hors Royaume-Uni – (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède). Pour tous les autres pays, vous pouvez contacter LOUIS EDOUARD LE JEUNE directement par mail info@louisedouardlejeune.com ou par téléphone +33 (0)9 80 20 74 23. 

Il est possible de faire livrer les produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE, en France métropolitaine (y compris la Corse) et dans un pays membre de l’Union Européenne (hors Royaume-Uni), à une personne physique de votre choix, à une autre adresse que l’adresse de facturation. Il est possible de désigner un destinataire des produits différent du client (pour un cadeau par exemple).  Il est néanmoins entendu qu'aucune livraison ne pourra être effectuée dans des hôtels, à des boîtes postales ou à une adresse ou à un domicile non fixe (c’est-à-dire, et sans que cette liste ne soit exhaustive, les mobile homes, les caravanes, les campings, et autres domiciliations non fixes) ou dans un lieu collectif où une adresse individuelle ne peut être attribuée de façon claire et durable à une personne physique ou morale.
Le choix du transporteur est à la discrétion de LOUIS EDOUARD LE JEUNE.
La commande sera livrée, par transport express ou colis simple, dans le délai qui sera précisé lors de la confirmation de la commande que le client recevra par mail, le délai est donné à titre indicatif. Le délai de livraison commence à courir dès l’envoi du courrier électronique de confirmation de commande. Chaque colis contient une facture.

Si LOUIS EDOUARD LE JEUNE ne livre pas dans les quarante-cinq (45) jours ouvrés suivants la date de la Confirmation de Commande et d'Expédition écrite, vous pouvez contacter le Service Relation Clientèle pour demander une réclamation : les démarches auprès du transporteur peuvent aller jusqu’à deux (2) mois ; ou annuler la commande en question et obtenir le remboursement des sommes que vous nous avez payées d'avance et correspondant à tout produit non reçu.

En tout état de cause, votre seul recours en cas de manquement de LOUIS EDOUARD LE JEUNE à vous livrer la commande sera votre droit d'annuler la commande concernée et de recevoir un remboursement des sommes que vous avez payées d'avance et correspondant à tout produit non reçu.
Sans préjudice des droits dont dispose le client, notamment au titre du droit de rétractation stipulé à l’article 8 ci-après, il appartient au client de vérifier le colis et son contenu à l’arrivée et de faire toutes les réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, auprès du transporteur, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. En cas de produit manquant ou de dommages aux produits, nous recommandons de détailler sur la facture des RESERVES PRECISES ET MOTIVEES : indication du nombre de colis manquants et/ou endommagés, et description détaillée du dommage éventuel (emballage ouvert ou déchiré, Produit détérioré ou manquant, etc.).

Nous recommandons d’éviter les formulations imprécises, telles que "sous réserve de déballage" ou "sous réserve de vérification". En l’absence de réserves précises, LOUIS EDOUARD LE JEUNE présumera que le client a reçu une livraison conforme à sa commande et en bon état, sans que cela ne fasse toutefois obstacle à l’application ultérieure le cas échéant des droits du client, notamment les garanties légales applicables.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués sur le Site et confirmés au client avant qu’il ne passe sa commande.

Aucune disposition des présentes Conditions Générale de Vente ne porte atteinte au droit du client de se rétracter de sa commande sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la date de livraison des produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE au client ou un tiers que le client aura désigné (autre que le transporteur).
Si le client a commandé plusieurs produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE lors d'une seule commande et que les produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE concernés sont livrés séparément, le délai de rétractation court à compter de la livraison du dernier produit LOUIS EDOUARD LE JEUNE commandé au client ou un tiers désigné par le client (autre que le transporteur).
Si le client souhaite se rétracter, il peut également faire parvenir sa décision de rétractation à LOUIS EDOUARD LE JEUNE par toute déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai de rétractation:

(a)        par courrier postal à l’adresse suivante :
Louis Edouard Le Jeune
211 rue saint honoré,
75001 PARIS

(b)        par courrier électronique à l’adresse suivante : info@louisedouardlejeune.com


Afin d’éviter les retards de traitement, nous recommandons que toute demande de rétractation contienne le numéro de la commande concernée ainsi que la référence du produit à retourner.
Le client recevra sans délai un accusé de réception de sa demande de rétractation qui sera envoyé par courrier électronique.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le client transmette sa déclaration de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Le client est le seul à pouvoir exercer ce droit de rétractation. Ce droit ne pourra donc pas être exercé par le destinataire de la commande.
Si le client exerce son droit de rétractation, il doit retourner le(s) produit(s) LOUIS EDOUARD LE JEUNE dans son/leur emballage d'origine, complet(s) (accessoires, notice, étiquette etc.,) à l'adresse suivante :

Louis Edouard Le Jeune
211 rue saint honoré, 
75001 PARIS

et ce, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si les produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE sont renvoyés avant l’expiration de cette période de quatorze (14) jours.
Les produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE retournés voyagent aux frais du client. LOUIS EDOUARD LE JEUNE recommande au client de prendre toutes les précautions nécessaires pour que les produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE soient correctement emballés de manière à ce qu'ils ne soient pas endommagés lors de leur transport. Les frais de retour sont à la charge du client. Il est conseillé d'utiliser un service de livraison avec suivi pour le retour des produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE.

Les produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE fabriqués selon les spécifications du client ou personnalisés ne peuvent faire l’objet d’une rétractation de la part du client.
La propriété des produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE retournés sera transférée à LOUIS EDOUARD LE JEUNE uniquement lorsque les produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE arriveront au point de destination des retours de LOUIS EDOUARD LE JEUNE et que LOUIS EDOUARD LE JEUNE aura procédé à leur inspection. Afin de bénéficier d’un remboursement intégral, les produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE retournés doivent ainsi être à l’état neuf, ne peuvent avoir été portés, essayés ou utilisés que pour permettre au client d'établir leur nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement et ne doivent pas avoir été abîmés ou endommagés. Les produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE abimés, salis, rayés ou ayant subi tout autre dommage résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE, ne seront pas remboursés intégralement.  

Sous réserve de ce qui précède, et sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement, le remboursement du produit LOUIS EDOUARD LE JEUNE retourné, y compris les frais de livraison payés par le client lors de la commande initiale, sera effectué en utilisant la méthode de paiement originale sans retard excessif et en tout état de cause dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la date à laquelle LOUIS EDOUARD LE JEUNE a été informée de la décision de rétractation. LOUIS EDOUARD LE JEUNE peut retarder le remboursement jusqu'à la récupération effective du produit LOUIS EDOUARD LE JEUNE renvoyé ou la réception de la preuve d’expédition du produit LOUIS EDOUARD LE JEUNE de la part du client, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
En cas de retour partiel de produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE, seul le prix des produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE retournés sera remboursé par LOUIS EDOUARD LE JEUNE et non les frais de livraison dans la mesure où le client a bénéficié du service de livraison pour les articles conservés et que les tarifs de livraison n’évoluent pas en fonction du volume commandé.

Les produits LOUIS EDOUARD LE JEUNE retournés endommagés ou détériorés par le client ou retournés sans respecter les dispositions qui précèdent ne seront pas remboursés intégralement.
Il appartient au client de se ménager la preuve du retour des produits ; tous les frais et risques de retours restant à a charge du client. Les retours peuvent s’effectuer directement à la boutique. Il est précisé que dans le cadre de l’achat pour un cadeau (produit livré à une adresse différente que celle du client), le droit de rétractation reste au bénéfice exclusif du client et ne pourra être exercé par le destinataire du cadeau.